عنوان سياسة الأرتجاع 5

1. السياسة العامة

يوفر INStock منصة لبيع المواد الكيميائية وجميع المنتجات والأجهزة الطبية من خلال

بائعون متعددون. ونحن نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء والحفاظ على أعلى مستويات الجودة

معايير المنتجات المدرجة في التطبيق لدينا. في حالة عدم رضاك ​​عن المادة الكيميائية

تم شراؤها من أحد البائعين لدينا، وتوضح سياسة الإرجاع هذه الإجراءات والإرشادات الخاصة بذلك

يجب اتباعها للعودة والمبالغ المستردة.

2. أهلية الإرجاع

2.1 العناصر المؤهلة

المنتجات المشتراة من موردي تطبيقات INStock مؤهلة للإرجاع

خلال 14 يوم من تاريخ التسليم مع مراعاة الشروط

الواردة في هذه السياسة.

2.2 العناصر غير المؤهلة

العناصر التالية ليست مؤهلة للإرجاع:

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو استهلاكها جزئيًا.

- المنتجات التي تم العبث بها أو تغييرها أو إتلافها بعد تسليمها.

- المنتجات التي انتهت مدة صلاحيتها أو تاريخ انتهاء الصلاحية.

- المواد الكيميائية المخصصة أو الشخصية.

- المنتجات المصنفة على أنها خطرة أو مقيدة الإرجاع بموجب القوانين المعمول بها

أنظمة.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يكون لها قيود أو متطلبات محددة إضافية

العوائد بناءً على طبيعتها أو المبادئ التوجيهية التنظيمية. سيتم الإبلاغ عن هذه القيود

في صفحة قائمة المنتجات، ويكون العملاء مسؤولين عن الالتزام بها.

3. عملية الإرجاع

3.1 بدء العودة

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

- تواصل مع دعم عملاء INStock خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.

- تقديم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب واسم المنتج وسبب الإرجاع.

3.2 إذن العودة

سيقوم دعم عملاء INStock بتقييم طلب الإرجاع وتقديم المزيد من التعليمات،

بما في ذلك أي رقم أو وثائق ضرورية لترخيص الإرجاع (RA).

3.3 إعادة الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية ترتيب وتغطية تكلفة إعادة الشحن ما لم

الإرجاع بسبب خطأ من البائع أو INStock. يوصى باستخدام أ

طريقة الشحن التي توفر التتبع والتأمين للسلعة المرتجعة.

3.4 تغليف الإرجاع وحالته

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة مغلفة بشكل آمن لمنع التسرب أو الانسكابات أو التلف أثناء عملية الإرجاع

عبور. يجب أن يكون في عبوته الأصلية، بما في ذلك أي أختام أو ملصقات أو أغطية أمان

سليمة عند التسليم.

4. فحص الإرجاع والمبالغ المستردة

4.1 إعادة التفتيش

عند استلام المادة الكيميائية المرتجعة، سيقوم البائع أو INStock بفحص حالتها وفحصها

الامتثال لسياسة العودة. قد يشمل ذلك التحقق من علامات العبث أو التلف أو

انتهاء الصلاحية.

4.2 عملية استرداد الأموال

إذا كانت المادة الكيميائية التي تم إرجاعها تستوفي متطلبات سياسة الإرجاع، فستتم معالجة استرداد الأموال خلال

إطار زمني معقول. سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة

الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

5. سياسات الإرجاع الخاصة بالبائع

قد يكون لدى بعض البائعين على تطبيق INStock سياسات إرجاع محددة خاصة بهم. في حالات كهذه،

ستسود سياسة البائع على العناصر المشتراة من ذلك البائع. يرجى الرجوع إلى

سياسة إرجاع البائع الفردي لمزيد من التفاصيل.

6. معلومات الاتصال

لأية استفسارات أو مساعدة فيما يتعلق بالإرجاع، يرجى الاتصال بدعم عملاء INStock

من خلال التطبيق أو Support@instock.com.

يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه تخضع للتغيير وفقًا لتقدير INStock. عملاء

يُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تعديلات.

باستخدام تطبيق INStock وشراء المنتجات من البائعين لدينا، فإنك تقر و

توافق على الالتزام بسياسة الإرجاع هذه.